長春大學(xué)：構(gòu)建“三鏈協(xié)同”工作體系，筑牢全員心理安全防線
心理安全是校園整體安全穩(wěn)定的重要基石，直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長與校園的和諧穩(wěn)定。筑牢心理安全防線，是“平安校園”建設(shè)中一項(xiàng)至關(guān)重要且富有挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)工程。面對(duì)新形勢下學(xué)生心理問題的復(fù)雜性、隱蔽性及其潛在風(fēng)險(xiǎn)，長春大學(xué)將心理安全明確納入校園安全治理的整體布局，經(jīng)過多年系統(tǒng)性探索與實(shí)踐，構(gòu)建并持續(xù)完善了一套以“制度鏈、賦能鏈、處置鏈”三鏈協(xié)同、閉環(huán)運(yùn)行為核心的工作體系。該體系的運(yùn)行邏輯在于：以剛性的“制度鏈”明確責(zé)任、設(shè)定規(guī)范，以精準(zhǔn)的“賦能鏈”輸送能力、提供支撐，以高效的“處置鏈”閉環(huán)管理、化解風(fēng)險(xiǎn)，三者相互咬合、循環(huán)增強(qiáng)，共同構(gòu)成校園心理安全治理的“操作系統(tǒng)”。這一體系有效推動(dòng)了學(xué)校心理安全工作向“主動(dòng)預(yù)防、全員共筑”的方向深化，為“平安校園”建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
一、鍛造剛性“制度鏈”，壓實(shí)全員聯(lián)防責(zé)任
學(xué)校以制度建設(shè)為先導(dǎo)，著力構(gòu)建層次清晰、銜接緊密的責(zé)任體系，確保心理安全工作有章可循、責(zé)任到人。
一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，明晰“責(zé)任矩陣”。學(xué)校黨委統(tǒng)籌，修訂出臺(tái)《學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)實(shí)施辦法》，系統(tǒng)明確心理中心、學(xué)生處、安全處等11個(gè)職能部門及各學(xué)院的協(xié)同職責(zé)，建立校級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并繪制“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍”四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)圖，從頂層架構(gòu)上織密責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
二是細(xì)化操作規(guī)范，提供“行動(dòng)指南”。為確保制度可操作、可落地，學(xué)校配套制定了系列實(shí)施細(xì)則。其中，《學(xué)生心理問題排查及跟蹤管理干預(yù)工作指引》系統(tǒng)梳理并明確了需高度關(guān)注、及時(shí)報(bào)告的12類心理行為異常情形，涵蓋行為表現(xiàn)、重大事件應(yīng)激等多個(gè)關(guān)鍵維度，為輔導(dǎo)員開展常態(tài)化摸排提供了清晰、可循的標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)，并嚴(yán)格執(zhí)行“時(shí)發(fā)時(shí)報(bào)”原則，確保異常情況第一時(shí)間進(jìn)入專業(yè)處置流程；《重點(diǎn)關(guān)愛學(xué)生分級(jí)分類干預(yù)措施》則為輔導(dǎo)員提供了不同類型心理狀況學(xué)生從發(fā)現(xiàn)到轉(zhuǎn)介的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程。這些細(xì)則構(gòu)成了學(xué)院工作的“標(biāo)準(zhǔn)答案庫”。
三是升級(jí)指導(dǎo)工具，促進(jìn)“知行合一”。為使制度要求內(nèi)化為工作習(xí)慣，學(xué)校編印《輔導(dǎo)員心理工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》（基礎(chǔ)篇與進(jìn)階篇）并實(shí)現(xiàn)全校輔導(dǎo)員及學(xué)院負(fù)責(zé)人人手一冊(cè)，其中，《基礎(chǔ)篇》整合政策流程，《進(jìn)階篇》則聚焦家校協(xié)同、危機(jī)干預(yù)等復(fù)雜場景，提供策略指引與溝通參考，成為輔導(dǎo)員案頭的“實(shí)用工具箱”。
二、貫通精準(zhǔn)“賦能鏈”，提升一線隊(duì)伍勝任力
學(xué)校聚焦能力建設(shè)，構(gòu)建覆蓋全員、精準(zhǔn)滴灌的賦能支持系統(tǒng)，著力破解“不會(huì)干、干不好”的難題，確保責(zé)任能落實(shí)、事情會(huì)辦理。
一是實(shí)施分層分類的系統(tǒng)化培訓(xùn)。建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，近三年累計(jì)組織面向輔導(dǎo)員、研究生導(dǎo)師、朋輩心理骨干的專題培訓(xùn)及疑難個(gè)案研討會(huì)超過30場次；僅2025年就組織各類培訓(xùn)、專項(xiàng)工作會(huì)13場次，積極選派骨干參加校外專業(yè)培訓(xùn)，并組織校內(nèi)技能競賽、微課評(píng)選，以多元形式持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。
二是建立“嵌入式”的專業(yè)支撐機(jī)制。全面實(shí)施“心理教師定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)院”制度，心理中心專職教師常態(tài)化對(duì)接學(xué)院，通過協(xié)同研判疑難個(gè)案、提供“一對(duì)一”跟蹤指導(dǎo)等，實(shí)現(xiàn)專業(yè)力量對(duì)基層的“貼身”支持。自該機(jī)制運(yùn)行以來，心理中心對(duì)學(xué)院上報(bào)的疑難復(fù)雜個(gè)案實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”跟蹤指導(dǎo)與協(xié)同處置的全覆蓋、常態(tài)化響應(yīng)，確保專業(yè)支撐隨時(shí)在線。
三是創(chuàng)新“產(chǎn)出式”的能力成長路徑。鼓勵(lì)并指導(dǎo)輔導(dǎo)員、學(xué)生將心理育人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為心理健康教育微課、工作案例等數(shù)字化資源，這一過程不僅豐富了校級(jí)資源庫，更成為一線工作者深化認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長的有效途徑。三年來，累計(jì)有多個(gè)輔導(dǎo)員及學(xué)生創(chuàng)作、撰寫的心理微課、工作案例在省級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
三、暢通高效“處置鏈”，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理
學(xué)校致力于構(gòu)建一個(gè)全域感知、快速響應(yīng)、專業(yè)保障的閉環(huán)處置機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早化解。
一是構(gòu)建“雙軌并行”監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)。堅(jiān)持“專業(yè)普查”與“動(dòng)態(tài)摸排”相結(jié)合，每年規(guī)范化實(shí)施全體學(xué)生心理健康測評(píng)并由專職心理教師對(duì)篩查出的高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，同時(shí)剛性要求學(xué)院落實(shí)基于日常管理的常態(tài)化動(dòng)態(tài)摸排，建立異常情況即時(shí)報(bào)告通道，形成點(diǎn)面結(jié)合、互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測體系。該體系確保了心理風(fēng)險(xiǎn)苗頭能夠被及早捕捉、信息能夠第一時(shí)間直達(dá)專業(yè)評(píng)估端口。
二是固化“分級(jí)分類”快速響應(yīng)流程。依據(jù)制定的《重點(diǎn)關(guān)愛學(xué)生分級(jí)分類干預(yù)措施》，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，啟動(dòng)從輔導(dǎo)員初步關(guān)懷、心理中心專業(yè)干預(yù)到啟動(dòng)校級(jí)危機(jī)預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)化響應(yīng)路徑，這套流程確保了任何經(jīng)由監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都能被迅速啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對(duì)程序，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)干預(yù)與閉環(huán)管理，是防范心理危機(jī)事件的核心操作機(jī)制。
三是筑牢“醫(yī)校協(xié)同”專業(yè)保障后盾。與屬地精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)建立緊密合作，暢通學(xué)生心理危機(jī)轉(zhuǎn)介診療“綠色通道”，并聘請(qǐng)精神科背景專家作為兼職心理咨詢師定期到校服務(wù)，構(gòu)建“前端發(fā)現(xiàn)關(guān)懷—專業(yè)心理干預(yù)—醫(yī)學(xué)診療支持”無縫銜接的三級(jí)支持網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻心理危機(jī)提供權(quán)威專業(yè)保障。
四、工作成效：從“中心守護(hù)”到“全員共筑”的格局之變
“三鏈協(xié)同”工作體系的持續(xù)運(yùn)行，推動(dòng)學(xué)校心理安全工作格局發(fā)生了深刻變化，治理效能顯著提升。
一是全員責(zé)任意識(shí)與行動(dòng)自覺顯著增強(qiáng)。學(xué)院從心理危機(jī)的“信息接收方”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)警發(fā)起方”，早期發(fā)現(xiàn)與主動(dòng)報(bào)告的效能實(shí)現(xiàn)根本性提升，學(xué)院在心理危機(jī)個(gè)案中的早期發(fā)現(xiàn)占比連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)跨越式增長，全員防控的主動(dòng)性已被有效激活。
二是心理健康教育的預(yù)防性作用與早期干預(yù)效能顯著提升。打造“心晴四季”心理宣教活動(dòng)體系，僅2025年就組織開展各類心理宣教活動(dòng)236項(xiàng)，其中，特色活動(dòng)獲“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)報(bào)道，學(xué)生心理健康素養(yǎng)普遍增強(qiáng)。以新生心理普查后對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生的主動(dòng)訪談邀請(qǐng)接受率為例，在近三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻倍以上的大幅增長，生動(dòng)反映了學(xué)生對(duì)專業(yè)心理支持的信任度和主動(dòng)利用意識(shí)不斷增強(qiáng)。
三是校園心理安全底線牢牢守住，體系韌性顯著增強(qiáng)。體系化的風(fēng)險(xiǎn)防控與專業(yè)兜底機(jī)制，確保了校園整體安全態(tài)勢的平穩(wěn)可控。最為關(guān)鍵的是，通過“三鏈協(xié)同”體系的閉環(huán)運(yùn)行，學(xué)校對(duì)早期發(fā)現(xiàn)的心理危機(jī)狀態(tài)實(shí)現(xiàn)了有效干預(yù)，從而連續(xù)多年成功避免了學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。
五、經(jīng)驗(yàn)啟示：體系化建設(shè)是提升心理安全治理效能的關(guān)鍵
學(xué)校的實(shí)踐探索表明，做好高校心理安全工作，必須將其作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)治理思維與方式的升級(jí)。
第一，必須將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。通過“制度鏈”的精密設(shè)計(jì)，將心理安全責(zé)任有機(jī)嵌入學(xué)校治理各環(huán)節(jié)，變“軟任務(wù)”為“硬約束”，是構(gòu)建全員防線的前提。
第二，必須將能力建設(shè)貫穿工作全程。“賦能鏈”是連接制度與行動(dòng)的關(guān)鍵橋梁。持續(xù)、精準(zhǔn)的能力輸送與專業(yè)支撐，是確保防線堅(jiān)實(shí)可靠的人力基礎(chǔ)。
第三，必須實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)處置的閉環(huán)管理。“處置鏈”的核心在于閉環(huán)運(yùn)行。只有構(gòu)建全域監(jiān)測、快速響應(yīng)、專業(yè)兜底的完整閉環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)的全過程、專業(yè)化管控，真正守住安全底線。
長春大學(xué)構(gòu)建的“三鏈協(xié)同”心理安全工作體系，是在長期育人實(shí)踐中形成的一套務(wù)實(shí)、有效的工作模式。它著眼于長效治理，聚焦于能力提升，落腳于風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)，初步實(shí)現(xiàn)了心理安全工作從分散到協(xié)同、從被動(dòng)到主動(dòng)的系統(tǒng)性重塑。未來，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，不斷完善這一體系，深化心理育人內(nèi)涵，努力為培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人營造更加健康、陽光、安全的成長環(huán)境，為高等教育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
